看護師が声かけをする際に気をつけたいポイント

看護師が患者さんに声かけをする際は、患者さんとの距離や関係性を考慮することが大切です。声かけをする際、患者さんとの距離感を見誤ると、怒らせてしまったり信頼を失ってしまうことがあります。

特に、年齢や性格を考慮するのは大切です。看護師が声かけをする場合、くだけた口調や赤ちゃん言葉を使うことがしばしばありますが、患者さんによってはこういった言葉遣いをされることで自尊心を傷つけられたと感じるケースも少なくありません。相手を気遣おうとしたのに逆に怒らせてしまっては大変ですし、患者さんによっては心を閉ざしてしまうきっかけともなりかねません。声のかけ方を誤ったせいで看護に支障が出てくるようなこともありますから、そういったことが起きないよう患者さんとの距離感や関係性、性格などはしっかり考慮していく必要があるのです。

声かけをする際は、タイミングを考えることも大切です。患者さんは症状や気分で話をしたくない時もありますから、そういった時に声かけをすると気を遣わせたり本心を話して貰えないといったことが起こってしまいます。看護師の声かけは患者さんの不安を和らげたり悩みを聞いてあげるために行うものですから、タイミングを誤り患者さんに負担をかけてしまうようなことがあってはなりません。声かけをしてもし、患者さんが気乗りしないようであれば一度その場を離れ、時間を置いてから再度声をかけてみてください。その際も出直す旨をきちんと伝えておくと患者さんも安心します。